Process Excellence Specialist (Verzekeringen en/of Overheden) I 32 - 40 uur I thuiswerken mogelijk

Jij ziet waar het werk slimmer kan en jij krijgt mensen mee om het ook echt anders te doen  
Sommige mensen zien een proces. Jij ziet waar het schuurt, waar collega’s onnodig tijd verliezen en waar afspraken nét niet scherp genoeg zijn. Kortom: jij ziet waar werk beter, eenvoudiger en/of voorspelbaarder kan.

Bij Flanderijn zoeken we iemand die niet alleen rapporten schrijft en vanaf de zijlijn vertelt hoe het beter moet. Nee, wij zoeken iemand die luistert, analyseert, verbindt en vervolgens helpt om verbetering echt in beweging te krijgen.

Wat je gaat doen
Als Process Excellence Specialist werk je aan het verbeteren van processen binnen onze operationele omgeving. Je kijkt naar hoe werk in de praktijk verloopt, waar kansen liggen en hoe we slimmer kunnen organiseren.

Je werkt daarbij nauw samen met de teammanager(s) en contractmanager. Samen kijken jullie wat nodig is om het werk zo goed mogelijk te organiseren voor onze opdrachtgevers, klanten en collega’s. Jij brengt structuur, analyse en verbeterkracht mee; zij brengen de dagelijkse praktijk, klantafspraken en operationele ervaring in. Juist die combinatie maakt dat verbeteringen niet alleen goed bedacht zijn, maar ook echt werken.

Je schakelt tussen mensen, processen en data. De ene dag praat je met collega’s over wat zij in hun werk tegenkomen. De andere dag analyseer je patronen, werk je een verbetervoorstel uit of help je bij de implementatie van een nieuwe werkwijze.

Jouw kracht zit in de combinatie van scherp kijken én praktisch doen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het samen met teammanager(s) en contractmanager vertalen van signalen, afspraken en praktijkervaring naar concrete verbeteringen
• het onderzoeken waar processen beter, eenvoudiger of duidelijker kunnen;
• het vertalen van signalen uit de praktijk naar concrete verbeteracties;
• het begeleiden van verbeteringen van idee naar uitvoering;
• het verbinden van collega’s uit verschillende teams en disciplines;
• het gebruiken van data en inzichten om keuzes beter te onderbouwen;
• het zorgen dat verbeteringen niet tijdelijk zijn, maar echt onderdeel worden van het werk.

Waarom deze rol ertoe doet
Flanderijn is volop in ontwikkeling. We willen blijven verbeteren in hoe we werken, samenwerken en onze dienstverlening organiseren. Dat vraagt om mensen die verder kijken dan vandaag, maar wel begrijpen wat er vandaag nodig is. Als Process Excellence Specialist help jij om die beweging concreet te maken. Je krijgt een rol waarin je zichtbaar verschil kunt maken. Niet door harder te roepen wat anders moet, maar door scherp te zien wat beter kan en mensen mee te nemen in hoe dat lukt.

Wie jij bent
Je bent analytisch, nieuwsgierig en praktisch. Je stelt goede vragen, brengt structuur aan en weet wanneer je moet doorpakken. Je voelt je prettig in een omgeving waar nog niet alles vastligt en waar ruimte is om samen te bouwen. Daarnaast past deze functie goed als je:

• Hbo werk- en denkniveau hebt
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar bent
• Ervaring hebt met procesverbetering, operationele verbetering, projectmatig werken of verandertrajecten;
• Snel begrijpt hoe werkprocessen in elkaar zitten;
• Makkelijk schakelt tussen analyse en uitvoering;
• Goed kunt luisteren én durft door te vragen;
• Data kunt gebruiken om verbeteringen te onderbouwen;
• Collega’s weet mee te nemen in verandering;
• Energie krijgt van bouwen, verbeteren en concreet resultaat boeken.

Ervaring met Lean, continu verbeteren, procesmanagement of operational excellence is mooi meegenomen. Maar minstens zo belangrijk vinden we jouw vermogen om verbetering begrijpelijk, praktisch en haalbaar te maken.

Wat je bij ons vindt
Bij Flanderijn krijg je geen functie waarin alles al is uitgedacht. Je krijgt juist ruimte om mee te bouwen.

Je komt terecht in een organisatie met veel kennis, betrokken collega’s en een duidelijke ambitie om continu beter te worden. Je werkt dicht bij de praktijk en hebt tegelijk invloed op hoe we ons als organisatie verder ontwikkelen.

Wij bieden je:

• een rol met impact op hoe onze organisatie werkt;
• ruimte voor initiatief, eigenaarschap en ontwikkeling;
• samenwerking met collega’s uit verschillende disciplines;
• een omgeving waarin verbeteren geen los project is, maar onderdeel van de toekomst;
• de kans om zichtbaar bij te dragen aan eenvoudiger, slimmer en beter werken.

Over Flanderijn
Flanderijn is een landelijke organisatie binnen de juridische en financiële dienstverlening. We werken in een omgeving waarin zorgvuldigheid, kwaliteit en professionaliteit belangrijk zijn. Onze collega’s zetten zich dagelijks in voor goede dienstverlening, duidelijke processen en passende oplossingen. Daarbij blijven we ons ontwikkelen: in hoe we werken, hoe we samenwerken en hoe we technologie en inzichten gebruiken om beter te worden.

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €3.000,00 - €5.550,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan of lease fiets

Solliciteren
Stuur ons je cv. Een lange motivatiebrief hoeft niet. We zijn vooral benieuwd naar één kort verbeterverhaal. Vertel ons over een moment waarop jij iets slimmer, eenvoudiger of beter hebt gemaakt. Dat mag groot zijn, maar juist ook klein.

Beantwoord kort:
1. Wat zag jij dat beter kon?
2. Wat heb jij gedaan?
3. Hoe kreeg je anderen mee?
4. Wat veranderde er uiteindelijk?

Maximaal 300 woorden. Een korte video mag ook.

We zoeken geen perfect verhaal. We zoeken iemand die ziet waar het beter kan en het vervolgens ook in beweging krijgt. Wil jij niet alleen zien wat beter kan, maar ook helpen om het voor elkaar te krijgen?

Dan maken we graag kennis met je.

Heb je nog vragen?
Stuur gerust een e-mail naar [email protected]