Servicedesk Medewerker ICT | 32-40 uur

Kun jij meer dan alleen vragen of iemand al heeft geprobeerd opnieuw op te starten?

Over de functie
Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen binnen Flanderijn. Je registreert, analyseert en lost meldingen op en zorgt ervoor dat collega's weer snel verder kunnen. Daarnaast ondersteun je onze collega’s bij hun mobiele apparaten, bedrijfsapplicaties en zorg je dat alle werkplekken gebruikt kunnen worden.

Overige werkzaamheden:

• Oplossen van eerstelijns incidenten en bewaken van de voortgang
• Escaleren van complexe meldingen naar leveranciers, applicatiebeheer of tweedelijns ondersteuning
• Ondersteunen bij het uitgeven, vervangen en innemen van ICT-middelen
• Bijdragen aan kennisartikelen, werkinstructies en procesverbeteringen
• Meedenken over hoe we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €2.750,00 - €3.900,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan of lease fiets

Wij zoeken jou, als jij:

• Minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau hebt
• Minimaal 32 uur beschikbaar bent
• Minimaal 2 jaar ervaring hebt als medewerker van een ICT-Servicedesk
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt
• Ervaring hebt met Microsoft-werkplekken, diverse mobiele devices en ITSM-oplossingen, zoals TOPdesk

Over Flanderijn
Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Inmiddels heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagement en administratieve ondersteuning. Wij ondersteunen bedrijven, overheden en organisaties bij hun betalingsbeheer en het incasseren van openstaande vorderingen. Daarbij kiezen wij voor een oplossingsgerichte aanpak waarbij persoonlijk contact voorop staat.

Zie jij jezelf in deze rol?
Denk jij dat jij onze Servicedesk Medewerker ICT bent. Solliciteer door je CV aan ons te sturen. Een motivatiebrief is niet nodig, wij gaan veel liever het gesprek met je aan.

Vragen
Voor inhoudelijke vragen over de vacature kan je contact opnemen met Arjen Korpershoek, Teammanager ICT, op telefoonnummer 06 - 23 05 66 32. Een mail sturen kan uiteraard ook: [email protected]

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.